← חזרה לאתר

תנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 3 בספטמבר 2026

תנאי שימוש אלה (״התנאים״) מסדירים את הגישה והשימוש באפליקציית Al Jamal (״אלג׳מל״), באתר Kalimo, בתכנים, במנויים ובשירותים הנלווים להם, יחד: ״השירות״.

השירות מופעל תחת המותג Kalimo על ידי ATIA Group (״Kalimo״, ״אנחנו״, ״אנו״ או ״שלנו״).

תנאים אלה מיועדים למשתמשים פרטיים בישראל. התקשרויות עם חברות, גופים ציבוריים, ארגונים ולקוחות מוסדיים עשויות להיות כפופות להסכם נפרד.

באמצעות יצירת חשבון, שימוש בשירות או רכישת מנוי, המשתמש מאשר שקרא את התנאים ואת מדיניות הפרטיות ומסכים להם.

1. זכאות ושימוש על ידי קטינים

השירות מיועד לשימוש בהתאם לדין החל.

אם המשתמש הוא קטין, השימוש בשירות ורכישת שירותים בתשלום יהיו כפופים להסכמת הורה, אפוטרופוס או נציג חוקי, ככל שהסכמה כאמור נדרשת לפי דין.

אין בתנאים אלה כדי לגרוע מהוראות הדין הנוגעות לכשרות משפטית של קטינים.

2. תיאור השירות

אלג׳מל היא אפליקציה ללימוד ולתרגול שפה, ובפרט ערבית מדוברת.

השירות עשוי לכלול, בין היתר, מאגרי אוצר מילים, שיעורים, הקלטות אודיו והגייה, מסלולי למידה, משחקים, שאלונים, תרגילים, תרגום, תעתיק, הסברים, מעקב התקדמות, תכונות המבוססות על בינה מלאכותית, שיחות ותרגול אינטראקטיבי וכן שירותים נוספים שנוסיף מעת לעת.

חלק מהשירות זמין ללא תשלום וחלקו זמין רק במסגרת מנוי או רכישה בתשלום.

השירות מיועד לשימוש אישי, חינוכי ולא מסחרי בלבד.

3. תקופת ניסיון חינמית

משתמש חדש זכאי לתקופת ניסיון חינמית של 10 ימים, המתחילה בעת כניסתו הראשונה לאפליקציה.

בתחילת תקופת הניסיון יוצג למשתמש כי תקופת הניסיון החלה. בתום 10 הימים תסתיים תקופת הניסיון באופן אוטומטי והמשתמש יעבור לגרסה החינמית והמוגבלת של השירות, אלא אם בחר באופן יזום לרכוש מנוי בתשלום.

תקופת הניסיון שמעניקה Kalimo אינה מחייבת הזנת אמצעי תשלום ואינה הופכת באופן אוטומטי למנוי בתשלום. לא יבוצע חיוב רק בשל סיום תקופת הניסיון.

תקופת הניסיון ניתנת פעם אחת בלבד לכל משתמש. Kalimo רשאית לזהות מימוש קודם, בין היתר, באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני, חשבון Google, חשבון Apple או אמצעי זיהוי סביר אחר הקשור לחשבון.

פתיחת חשבונות נוספים או שימוש באמצעים אחרים במטרה לקבל מספר תקופות ניסיון מהווים שימוש לרעה בשירות.

4. חשבון המשתמש

המשתמש אחראי לשמירה על פרטי ההתחברות לחשבונו ועל מסירת מידע נכון ועדכני.

אין לשתף חשבון אישי עם אחרים, להתחזות לאדם אחר, ליצור חשבונות פיקטיביים או להשתמש במספר חשבונות לצורך ניצול תקופות ניסיון, הנחות, מבצעים או שירותים בתשלום.

מנוי המשויך לחשבון משתמש עשוי להיות זמין במכשירים שונים שבהם המשתמש מתחבר לאותו חשבון, בכפוף לתאימות הטכנית של השירות ולתנאי הפלטפורמה שבאמצעותה בוצעה הרכישה.

מחיקת חשבון המשתמש באלג׳מל אינה מבטלת באופן אוטומטי מנוי פעיל שנרכש באמצעות App Store או Google Play.

משתמש בעל מנוי מתחדש נדרש לבטל את החידוש באמצעות חשבון Apple או Google שבאמצעותו בוצעה הרכישה. מומלץ לעשות זאת לפני מחיקת חשבון אלג׳מל.

הסרת האפליקציה מהמכשיר אינה מהווה ביטול של מנוי.

אין במחיקת החשבון כדי למנוע שמירת מידע ש-Kalimo נדרשת או רשאית לשמור לפי דין, לרבות מידע חשבונאי, תיעוד עסקאות ומידע הנדרש לטיפול במחלוקות.

5. מסלולי Premium ומחירים

Kalimo עשויה להציע מעת לעת מסלולי Premium שונים, לרבות מסלול חודשי, מסלול שנתי ומסלולים לתקופות נוספות.

נכון למועד עדכון תנאים אלה, המחירים המתוכננים של המסלולים העיקריים הם:

זמינות המסלולים, המחירים, תקופות החיוב, תנאי החידוש וכל תנאי מסחרי אחר עשויים להשתנות בין App Store לבין Google Play ובהתאם למועד הרכישה.

המחיר המחייב ותנאי הרכישה המחייבים הם אלה שיוצגו למשתמש באופן ברור בחנות הרלוונטית לפני אישור העסקה.

המחיר המוצג על ידי החנות עשוי לכלול מסים, התאמות או רכיבים אחרים בהתאם לדין ולמדיניות הפלטפורמה הרלוונטית.

Kalimo רשאית להציע מעת לעת מבצעים, הטבות, הנחות ומחירים מיוחדים, בכפוף למנגנונים ולכללים של החנות הרלוונטית.

אלא אם צוין אחרת, הטבות עשויות להיות מוגבלות למימוש חד פעמי, ו-Kalimo רשאית להגביל מימוש חוזר של הטבה שכבר נוצלה על ידי אותו משתמש או חשבון, בכפוף לכללי Apple או Google ולדין החל.

6. מנויים מתחדשים וחידוש אוטומטי

מסלול שיוצג בחנות כמנוי המתחדש באופן אוטומטי יחודש בהתאם לתקופת החיוב המוצגת למשתמש בעת הרכישה, אלא אם המשתמש ביטל את החידוש בהתאם לכללי החנות הרלוונטית.

באישור רכישת מנוי מתחדש, המשתמש מאשר את תנאי החיוב והחידוש כפי שמוצגים לו על ידי App Store או Google Play לפני השלמת הרכישה.

ניהול אמצעי התשלום, מועד החיוב והליכי החידוש מתבצעים באמצעות Apple או Google, לפי העניין.

המשתמש רשאי לבטל את החידוש האוטומטי באמצעות כלי ניהול המנויים של החנות שבה בוצעה הרכישה.

ככלל, ביטול החידוש האוטומטי מונע חיובים עתידיים ואינו מפסיק מיד את השירות עבור התקופה שכבר שולמה. המשתמש ימשיך ליהנות מהגישה ל-Premium עד לסיום התקופה ששולמה, אלא אם החנות הרלוונטית, הדין החל או החלטת החזר קובעים אחרת.

7. מסלולים לתקופה קצובה

Kalimo עשויה להציע מסלולים המשולמים מראש לתקופה קצובה ואינם מתחדשים באופן אוטומטי.

במקרים כאלה יוצגו למשתמש לפני הרכישה תקופת השירות, המחיר והאם המסלול מתחדש באופן אוטומטי או מסתיים ללא חיוב נוסף.

אם המסלול אינו מתחדש אוטומטית, בתום התקופה המנוי יסתיים והחשבון יעבור לגרסה החינמית של השירות, אלא אם המשתמש ירכוש מסלול נוסף.

אם מסלול מסוים מוגדר על ידי App Store או Google Play כמסלול המתחדש באופן אוטומטי, יחולו עליו הוראות סעיף 6 לעיל גם אם תקופת החיוב שלו היא שנה או תקופה אחרת.

8. ביטול מנוי והחזרים

יש להבחין בין ביטול החידוש של מנוי לבין בקשה להחזר כספי.

ביטול חידוש של מנוי מתחדש נועד למנוע חיובים עתידיים ונעשה באמצעות מנגנוני ניהול המנויים של App Store או Google Play, בהתאם לפלטפורמה שבה בוצעה הרכישה.

ביטול חידוש אינו מקנה כשלעצמו זכות אוטומטית להחזר בגין התקופה שכבר שולמה.

בקשות להחזר כספי בגין רכישה שבוצעה באמצעות App Store או Google Play עשויות להיות מטופלות באמצעות החנות הרלוונטית, בהתאם למנגנוניה, מדיניותה והדין החל.

במקרים שבהם החנות מאפשרת ל-Kalimo לטפל בבקשת החזר או לבצע החזר באופן ישיר באמצעות כלי המפתחים שלה, Kalimo רשאית לעשות זאת בהתאם למדיניותה, לנסיבות המקרה ולדין החל.

Kalimo רשאית להפנות משתמש המבקש החזר למנגנון ההחזרים של Apple או Google כאשר ההחזר חייב או נכון להתבצע באמצעות הפלטפורמה שבה בוצעה העסקה.

אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות ביטול, החזר או זכות צרכנית אחרת שהמשתמש זכאי לה מכוח דין שאי אפשר להתנות עליו.

9. זכויות ביטול לפי דין

אין במדיניות הביטול או ההחזרים של Kalimo, Apple או Google כדי לגרוע מזכות ביטול, החזר כספי או זכות צרכנית אחרת שלא ניתן להתנות עליה לפי הדין הישראלי.

בכלל זה, בעסקת מכר מרחוק או בעסקה מתמשכת עשויות לעמוד לצרכן זכויות ביטול במועדים ובתנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ובדין החל.

ככל שהשירות כבר החל להינתן במועד שבו מומשה זכות ביטול הקבועה בדין, Kalimo תהיה רשאית לגבות או לנכות רק סכומים שמותר לגבותם לפי דין.

במקרה שבו הביטול נובע מפגם בשירות, אי התאמה, אי אספקה או הפרה אחרת מצד Kalimo, הביטול וההחזר יטופלו בהתאם להוראות הדין החלות במקרה כאמור.

צרכנים הזכאים לפי דין לתקופת ביטול מורחבת, לרבות במקרים מסוימים אזרחים ותיקים, עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות, יהיו זכאים לזכויות הקבועות בדין בהתאם לתנאים החלים עליהן.

ככל שנוצר פער בין מדיניות החנות הרלוונטית לבין זכות שהמשתמש זכאי לה מכוח הוראת דין קוגנטית בישראל, אין בתנאים אלה כדי לגרוע מהזכות המוקנית למשתמש לפי דין.

10. כיצד מבטלים

ביטול חידוש של מנוי

Kalimo עשויה להציג בתוך האפליקציה קישור או אפשרות המפנים את המשתמש למסך ניהול המנוי הרלוונטי.

מחיקת חשבון אלג׳מל או הסרת האפליקציה מהמכשיר אינן מהוות ביטול של מנוי פעיל.

בקשת ביטול או החזר מכוח הדין

ניתן לפנות ל-Kalimo בנושאי ביטול, החזר או בירור עסקה באמצעות:

וכן בכל דרך נוספת ש-Kalimo מחויבת לאפשר לפי דין.

לצורך איתור החשבון או העסקה ניתן לבקש מהמשתמש למסור פרטים סבירים הנדרשים לזיהוי, כגון שם, כתובת הדואר האלקטרוני המשויכת לחשבון אלג׳מל, הפלטפורמה שבה בוצעה הרכישה ומזהה עסקה או מספר הזמנה, ככל שהם זמינים.

Kalimo לא תדרוש פרטים שאינם נחוצים לצורך איתור העסקה, אימות זהות הפונה או מילוי חובה לפי דין.

ככל שנדרש על פי דין למסור פרט מזהה נוסף במסגרת הודעת ביטול, Kalimo רשאית לבקש אותו לצורך הטיפול בבקשה.

Kalimo אינה מחייבת את המשתמש למסור סיבה לביטול, למעט אם מידע מסוים נדרש על ידי החנות הרלוונטית לצורך טיפול בבקשה. Kalimo עשויה לבקש, באופן אופציונלי בלבד, משוב לגבי סיבת הביטול לצורכי שיפור השירות.

11. תשלומים וסליקה באמצעות App Store ו-Google Play

רכישות המתבצעות באפליקציה במכשירי Apple מעובדות באמצעות מערכת הרכישות של App Store.

רכישות המתבצעות באפליקציה במכשירי Android מעובדות באמצעות מערכת Google Play Billing.

הליך התשלום, לרבות בחירת אמצעי התשלום, שמירת פרטי אמצעי התשלום, אימות התשלום וחיובו, מנוהל על ידי Apple או Google, לפי העניין, בהתאם לתנאים ולמדיניות של הפלטפורמה הרלוונטית.

Kalimo אינה מקבלת ואינה שומרת את מספר כרטיס האשראי המלא של המשתמש או את קוד האבטחה של כרטיס האשראי.

Kalimo עשויה לקבל מ-Apple או מ-Google מידע מוגבל הנוגע לעסקה ולסטטוס המנוי, כגון מזהה עסקה, סוג המוצר או המנוי שנרכש, מועד הרכישה, תקופת הזכאות, סטטוס החידוש, מועד פקיעה, מידע בדבר ביטול או החזר ומידע טכני אחר הנדרש לצורך הפעלת השירות, תמיכה וניהול זכאות המשתמש.

מסמכים, אישורי רכישה, קבלות או מסמכים הקשורים לתשלום עשויים להישלח או להיות זמינים באמצעות Apple או Google, בהתאם לפלטפורמה שבה בוצעה הרכישה ולכללים החלים עליה.

השימוש במערכות התשלום של App Store ו-Google Play כפוף גם לתנאים, למדיניות הפרטיות ולמדיניות התשלומים וההחזרים של Apple או Google, לפי העניין.

12. כשלי תשלום, ביטול עסקה והחזר

אם החנות הרלוונטית מדווחת כי לא ניתן להשלים רכישה, המנוי או הזכאות ל-Premium לא יופעלו על בסיס אותה רכישה.

אם חיוב חידוש של מנוי מתחדש נכשל, הטיפול בניסיונות חיוב נוספים ובסטטוס המנוי יתבצע בהתאם למנגנוני Apple או Google.

Kalimo רשאית לעדכן את זכאות המשתמש ל-Premium בהתאם לסטטוס העסקה או המנוי כפי שנמסר לה מהפלטפורמה הרלוונטית.

אם Apple או Google ביטלו עסקה, אישרו החזר, ביטלו מנוי, שללו עסקה או הודיעו כי הרכישה אינה תקפה עוד, Kalimo רשאית להפסיק את הגישה לתוכן או לשירותים שניתנו מכוח אותה רכישה, בהתאם למועד ולסטטוס שנמסרו על ידי הפלטפורמה.

אין באמור כדי לגרוע מזכותו של משתמש לערער בתום לב על חיוב שאינו מוכר לו או לממש כל זכות העומדת לו לפי דין.

במקרה של חשד מבוסס להונאה, התחזות, ניצול לרעה מכוון של מערכות התשלום או מסירת מידע כוזב, Kalimo רשאית להשעות את החשבון ולנקוט אמצעים מתאימים, בכפוף לדין.

13. שינוי מחירים

Kalimo רשאית לשנות מעת לעת את מחירי המנויים והמוצרים שהיא מציעה.

שינוי במחיר לא ישנה בדיעבד את המחיר של תקופה שכבר שולמה.

שינוי במחיר של מנוי המתחדש באמצעות App Store או Google Play יבוצע בכפוף למנגנונים, לכללים ולדרישות ההודעה או ההסכמה של הפלטפורמה הרלוונטית ולדין החל.

ככל שנדרשת הסכמת המשתמש למחיר החדש, המחיר החדש יחול רק לאחר קבלת ההסכמה הנדרשת.

במסלול שאינו מתחדש אוטומטית, מחיר חדש יחול רק על רכישה עתידית שיבצע המשתמש.

14. קניין רוחני

כל הזכויות בשירות ובתכנים שבבעלות Kalimo או שניתנו לה ברישיון שמורות לבעליהן.

זכויות אלה עשויות לכלול, בין היתר, שמות מסחריים, לוגואים, סמלים, עיצוב, איורים, אנימציות, דמויות, צלילים, ממשקי משתמש, תוכן לימודי, טקסטים, תרגומים, דוגמאות, תרגילים, הקלטות, תוכנה, קוד, מסדי נתונים ורכיבים טכנולוגיים.

ללא אישור מראש ובכתב אין להעתיק, להפיץ, למכור, לפרסם, לשכפל, לבצע הנדסה לאחור, לחלץ מידע, לגרד מידע, להשתמש בכלים אוטומטיים לצורך יצירת מאגר מתחרה או לעשות שימוש מסחרי בלתי מורשה בשירות או בתכניו.

15. שימוש אסור

אין להשתמש בשירות באופן בלתי חוקי, לנסות לפרוץ או לעקוף מנגנוני אבטחה, להחדיר קוד זדוני, לפגוע בשירות או במשתמשים אחרים, לנצל באופן מלאכותי תקופות ניסיון או מבצעים, לבצע הונאות תשלום, להתחזות לאחר או לעשות שימוש בשירות לצורך פיתוח מוצר מתחרה באמצעות העתקה בלתי מורשית של תכני Kalimo.

16. הפרות, השעיה וסגירת חשבון

במקרה של הפרה מהותית של תנאים אלה, חשד סביר להונאה, פגיעה במערכות השירות, שימוש בלתי חוקי או סיכון למשתמשים או ל-Kalimo, אנו רשאים, בכפוף לדין, להשעות או להגביל את החשבון, להסיר גישה לשירות או לסגור את החשבון.

במקרים חמורים ניתן לבצע השעיה מיידית ככל שהדבר נדרש לשם הגנה על השירות, המשתמשים או מערכות Kalimo.

במקרים המתאימים Kalimo רשאית לנקוט הליכים משפטיים או לפנות לרשויות המוסמכות.

אין בסעיף זה כדי לאפשר ל-Kalimo לשלול מהמשתמש החזר או זכות אחרת המגיעים לו לפי דין.

17. תכונות המבוססות על בינה מלאכותית

חלק מתכונות השירות עשויות להסתייע במערכות בינה מלאכותית ובספקי שירות חיצוניים.

במסגרת תכונות מסוימות עשוי תוכן שהמשתמש מוסר, כגון קול, דיבור או תמלול, להיות מעובד לצורך הפעלת השירות, בהתאם למדיניות הפרטיות.

פלט שנוצר באמצעות בינה מלאכותית עשוי להיות שגוי, חלקי, לא מדויק או לא להתאים להקשר מסוים.

אין להסתמך על תשובות שנוצרו באמצעות השירות כתחליף לייעוץ מקצועי, ואין אנו מתחייבים לדיוק מלא של תרגומים, תעתיקים, תיקוני הגייה, תשובות או הסברים שנוצרו באמצעות מערכות אוטומטיות.

18. תוכן חינוכי ואין התחייבות לתוצאות

השירות נועד להיות כלי עזר ללימוד ולתרגול שפה.

Kalimo אינה מתחייבת שהמשתמש ישיג רמת שפה מסוימת, יעבור מבחן, קורס, ראיון או הערכה אחרת, או שהשימוש בשירות יניב תוצאה אקדמית, מקצועית או אישית מסוימת.

השפה הערבית כוללת ניבים, הבדלים אזוריים, צורות הגייה ופרשנויות שונות. אף שאנו משקיעים מאמצים ביצירת תוכן איכותי, ייתכנו טעויות או חילוקי דעות בנוגע לתרגום, תעתיק, הגייה, דקדוק או משמעות.

19. זמינות השירות ושינויים

אנו שואפים לספק שירות זמין ותקין, אך איננו מתחייבים לפעילות רציפה וללא תקלות.

השירות עשוי להיות מושפע מתחזוקה, תקלות טכניות, עדכונים, חיבור לאינטרנט, תקלות אצל צדדים שלישיים, לרבות Apple ו-Google, ושינויים טכנולוגיים.

Kalimo רשאית להוסיף, לשנות או להסיר תכונות מעת לעת.

שינוי מהותי שפוגע באופן משמעותי בשירות ששולם מראש ייעשה בכפוף לזכויות המשתמש לפי דין.

אם Kalimo תפסיק לצמיתות לספק את השירות כולו, משתמש ששילם מראש עבור תקופה עתידית שלא תסופק יהיה זכאי לטיפול בהתאם לדין ולמנגנוני ההחזר הרלוונטיים של הפלטפורמה שבה בוצעה הרכישה.

20. הגבלת אחריות

במידה המרבית המותרת לפי דין, השירות ניתן ״כפי שהוא״ (AS IS) ו״כפי שהוא זמין״ (AS AVAILABLE).

Kalimo אינה מתחייבת שהשירות יהיה תמיד נקי מטעויות, הפרעות, תקלות או אי דיוקים.

במידה המרבית המותרת לפי דין, Kalimo ובעלי התפקידים מטעמה לא יהיו אחראים לנזקים עקיפים או תוצאתיים הנובעים מהשימוש בשירות, מאי יכולת להשתמש בו או מהסתמכות בלתי סבירה על תוכן חינוכי או תוכן שנוצר באמצעות בינה מלאכותית.

שום דבר בתנאים אלה לא יפטור את Kalimo מאחריות שלא ניתן להגביל או לשלול לפי דין.

21. עדכון התנאים

Kalimo רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת עקב שינויים בשירות, בדין, במודל העסקי, במדיניות Apple או Google או מטעמים תפעוליים.

כאשר מדובר בשינוי מהותי הנוגע למנוי בתשלום, למחיר, לזכויות המשתמש או לחובות מהותיות, נמסור הודעה מראש באופן סביר, ובמקום שבו הדין מחייב קבלת הסכמה, השינוי יהיה כפוף לקבלת ההסכמה הנדרשת.

הגרסה העדכנית של התנאים תפורסם באתר Kalimo בציון מועד העדכון האחרון.

22. פרטיות

השימוש בשירות כפוף גם למדיניות הפרטיות של Kalimo.

מידע הקשור לחשבון, לרכישות, לסטטוס מנוי, לשימוש בשירות ולתכונות מבוססות בינה מלאכותית יעובד בהתאם למדיניות הפרטיות ולדין החל.

כאשר רכישה מתבצעת באמצעות App Store או Google Play, מידע מסוים הנוגע לתשלום ולעסקה מעובד ישירות על ידי Apple או Google בהתאם למדיניות הפרטיות ולתנאים שלהן.

23. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה ועל השימוש בשירות יחולו דיני מדינת ישראל.

כל מחלוקת תידון בפני בית המשפט המוסמך בהתאם להוראות הדין.

אין בסעיף זה כדי לגרוע מסמכות מקומית או מזכות דיונית שלא ניתן להתנות עליה לפי דין.

24. הוראות כלליות

אם הוראה מהוראות תנאים אלה תיקבע כבלתי חוקית, בלתי תקפה או בלתי ניתנת לאכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות התנאים.

הימנעות של Kalimo ממימוש זכות מסוימת במקרה מסוים אינה מהווה ויתור על אותה זכות בעתיד.

במקרה של סתירה בין תנאים אלה לבין הוראת דין שלא ניתן להתנות עליה, תגבר הוראת הדין.

25. יצירת קשר וביטולים

מפעילת השירות:

פניות בנוגע למנוי שנרכש באמצעות App Store או Google Play עשויות לדרוש גם שימוש במנגנוני התמיכה, ניהול המנויים או ההחזרים של הפלטפורמה שבה בוצעה הרכישה.